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GMIC 2018:纷享销客邀您共赴连接型CRM新纪元

2018-4-28 9:53:35 来源:纷享销客

自2009年第一届由长城会主办的GMIC全球移动互联网大会成功举办以来,GMIC已成为中国乃至全球最具影响力和话语权的行业大会,是连接全球创新者的合作平台。4月26日,以“‘AI’生万物”为主题的GMIC北京2018全球移动互联网大会在北京国家会议中心拉开帷幕,相较于去年的“天·工·开·悟”主题,本届GMIC强调科学技术要有人文的温度,机器有爱,真“芯”英雄。技术和创新永远是IT行业的核心竞争力,在 CRM 行业也是如此。纷享销客在经历两年的尝试和探索之后,开创性的提出了“连接型CRM”的战略方向,纷享销客的创始人兼CEO罗旭认为,“未来企业将在物理、管理和智能三个维度发生质的变化。未来的企业组织会从一个封闭型的组织变成一个开放型的组织,从一个窄义的组织变成广义的组织,从管控型组织变成一个以目标为中心的共创共赢的组织。通过和伙伴连接、和员工连接、和客户连接,会为企业带来充足的信息流,使组织变得更加敏捷。此时就需要以客户为中心,进行敏捷的决策、敏捷的生产、敏捷的服务和敏捷的管理,从而构建企业独一无二的数据资产,最终促使组织向智能化迈进”。

伴随数字化大潮,以客户价值及业务驱动为核心,向连接型、数字型、智慧型进化,已成为中国企业与组织势不可挡的发展路径。人工智能市场,核心不是技术和数据,而是场景,只有有逻辑的数据场景下,深度的算法才会让数据变得智能化。企业同理,企业每天产生大量的数据,是最佳数据场景实验点,一旦学会让数据最后变成资产,变成数据型企业,就是聪明的企业。而要做到这一点,第一维度要解决的正是信息不对称和组织架构的问题。如果未来企业实现了实时互联,组织架构将变得虚拟化、社会化,管理模式将从金字塔变成客户柔性的方式。在这样的理念下,纷享销客以“连接型CRM”开创者为定位,将“有用、能用、易用、爱用”作为产品的发展方向,力求“To B 产品 To C 化”,帮助企业管理真正实现数据化和智慧化。要达成这个目标,需要新技术的支持与投入。而对于AI技术的投入,纷享销客目前也在积极的初探阶段。AI 与 CRM的结合,是拥有强大而快速的数据处理能力和机器学习能力的人工智能与营销真实场景的结合。AI+CRM不仅能够增强CRM的数据采集与分析能力,而且能够代替人工做那些具有特定规则的重复工作。无论是对企业销售管理还是客户体验,都将是极大的改善。

本届GMIC大会,纷享销客也在移动营销展区设置了展台,通过现场体验与讲解,全方位的为参会来宾讲解纷享销客如何通过“连接型CRM”帮助企业进行一站式销售管理,实现业绩增长。CRM+IM+OA:连接组织内部,实现以客户为中心的全员高效营销协作;CRM+企业互联解决方案:连接上下游合作伙伴,实现企业间的协同沟通和业务管理;CRM+微信(客户互联解决方案):连接客户,实现企业与终端客户之间的零距离连接,敏捷服务,智能营销;纷享销客以 PaaS 平台/开放平台为能力支撑:满足企业业务对象、流程、权限等的定制化配置以及与内部 IT 系统的对接需求,实现垂直行业与企业的个性化业务管理。 同时,纷享销客融合了类微博、微信等社交化属性,产品体验更简单、易用。 活动期间,来自多个行业的企业参会代表与纷享销客产品顾问进行了深入交流。尤其是来自快消、农牧等涉及众多下游管理及大量订单管理的企业,以及来自医疗器械、工程制造、家居建材等领域涉及分销商、代理商管理的企业代表们,更对纷享销客的产品及“连接型CRM”的理念表现出浓厚的兴趣。

“科学技术要有人文的温度”是GMIC大会主办方对此次大会主题的诠释,而其深意也同时在于提醒企业:技术的极致追求应该要坚持以客户为中心原则。纷享销客的产品设计考虑到用户的实际功能要求的同时,更在操作方面力求贴近用户的使用习惯,这正是将科技与人文完美对接的商业案例。未来,纷享销客还将在如何让产品变得有用、能用、易用、爱用方面进行更深入的探索,将To B产品To C化的理念坚定的践行下去。

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