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新格局,再出发:纷享销客荣膺“2017年中国CRM年度厂商”

2017年11月22日,以“新格局,再出发”为主题的2017中国CRM峰会在中关村软件园成功召开。作为连接型CRM开创者,纷享销客受邀参加此次峰会,纷享销客执行总裁吴昊同时受邀出席当天下午的圆桌论坛环节,以“预见2018”为主题,与众多业内领袖共同就2018年CRM市场新机遇进行深入探讨。

 “新格局 再出发”2017企服三会由中国规模最大的企业级软件服务平台中国软件网重磅打造,3天行业顶级盛会、30个议题、300位业内大咖,并接连发布了移动办公、CRM、HR服务领域最具洞察力的3份行业研究报告。

会上,中国软件网、海比研究CEO 曹开彬就2017年中国CRM市场经历的三大变革发表了观点,他认为:“2017年中国CRM市场经历的变革主要体现在新模式、新定位、新市场三方面。其中新模式,是从销售漏斗为核心的销售管理,变成以市场为核心、覆盖客户的全生命周期;新定位,之前单一的销售管理工具,变成了客户运营、连接的平台;新市场,以前侧重于内部的销售管理,现在在向营销、客服、呼叫中心这些领域去融合、扩展。”而这一观点,与纷享销客的连接型CRM战略不谋而合。

纷享销客认为,移动互联网时代企业对CRM的部署已由功能型向移动型转变,以覆盖更多业务场景——而这当中的关键点,就是连接。未来企业的生存与发展,取决于“三网”的有效打通,即内部功能网、外部效率网与以顾客价值为核心的价值网。伴随数字化大潮,以客户价值及业务驱动为核心,向连接型、数字型、智慧型进化,已成为中国企业与组织势不可挡的发展路径。而这些,日益推动CRM市场发展与分化,促使纷享销客顺势而为,将产品定位为连接型CRM,提供包含连接组织内部、连接伙伴、连接客户在内的全方位产品及服务。

纷享销客执行总裁吴昊也在当天下午的圆桌环节中表示:“2018年,纷享销客会聚焦连接型CRM,在持续加强销售全流程管理及PaaS能力升级的同时,借助企业互联这一针对上下游沟通与业务协同的一体化解决方案进行客户服务上的全面打通。”

为促进CRM市场发展,鼓励业内人士和厂商的付出与卓越贡献,峰会当天还设置了颁奖环节,纷享销客也在此环节中获得了由主办方颁发的“2017年中国CRM年度厂商”的殊荣,这也是纷享销客暨去年荣获 “2016中国移动CRM最具影响力品牌”奖项后再次蝉联中国软件网颁发的CRM重磅奖项。

“连接企业一切、连接一切企业”,纷享销客期待通过“连接型CRM”帮助企业连接组织、连接伙伴、连接客户,打造业务驱动型的竞争力组织,为企业数据化、智能化腾飞提供重要助推力。

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