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立足互联时代 纷享销客携大咖探讨SaaS趋势

       作为专注连接型CRM的国内SaaS服务企业,纷享销客于10月24日、26日在上海、广州两地举办“始于连接 智领未来——2017企业销售管理创新论坛”,共吸引企业客户、合作伙伴及行业媒体近千人参与。

       此次两地连续举办,纷享销客创始人、CEO罗旭及联合创始人、COO李全良不仅从互联网大势及产品形态的角度,详细解读了连接型CRM的价值,更邀请到来自组织发展、市场营销、企业费控、大数据服务、人力资源管理等领域的专家及创业者,从多领域、多视角解读了互联时代企业销售管理的经营法则与必然趋势,不仅带来了更深度、权威的互联网企业经营秘籍,同时也围绕着企业销售管理升级新风向分享了更丰富、多元的商业实战经验。

       近十年来,我国GDP增速日益放缓,中国经济进入下半场。从企业角度而言,唯有凭借强大的销售能力创造客户资源,才能在经济新常态中立于不败之地。会议期间,复旦大学副教授、博士、企业战略和组织发展专家章永宏以“逆势增长:销售进化新范式”为题,解读了企业销售管理的现状及准则。他认为:“除非销售发生,一切都是成本。而客户,是企业唯一的资源与成功,是一切投资与运作的目的。现代很多企业,只看重市场占有率,而非客户占有率,忽略了销售的目的与本质,就是实现市场需求与企业投入的匹配。”章永宏表示,‘取势’只是企业快速增长的开始,真正的大企业需要内外兼修,才能有更多文治武功。因此,潜心打磨产品、构建企业文化、保持价值创造是企业‘修身’并维持持续增长的秘诀。”

   基于章永宏教授对中国市场以及销售管理趋势的点评,纷享销客创始人、CEO罗旭解答了互联时代,企业如何通过CRM助力经营与组织的进步。围绕主题“打造以客户为中心的连接型组织”,罗旭谈到:“传统的CRM,专注于销售效率、动作和流程的管控,这种管理没有客户的参与。但是,现代企业适应环境变化的正确方向,是从以产品生产为中心转向以客户价值创造为中心,以管理为中心转向以业务为中心。连接型CRM便是通过决策网络、交易网络及信息网络,将员工、客户及伙伴连接起来,从本质上改变自上而下的传统管理模式。”

   为了帮助企业塑造以客户为中心、以业务为驱动的连接型组织,纷享销客自提出“连接型CRM”的战略方向起,便始终致力于在构建扎实的底层PaaS能力基础上,不断完善业务通讯化体系,打造从获客管理、客户跟进,到实施交付、售后服务乃至续费管理在内的CRM全生命周期管理系统,并通过“企业互联”将服务延展至包括经销商、代理商在内的伙伴管理领域。会议期间,纷享销客联合创始人、COO李全良便根据全新6.0版本的推出,深入介绍了纷享销客“连接型CRM”的作用与价值。他表示:“企业对信息业务交互和处理的响应能力,其实就是创造客户价值的能力。传统职能型组织的最大弊端就是为客户创造价值的响应周期太长,现代企业经营的核心,就是内部提升运营效率,外部提升对商业机会及客户的捕捉、处理及快速响应能力。而纷享销客,就是通过以客户为中心的连接型CRM,帮助企业在经营上形成系统的配称和支撑。”

   欲成为纵横经济下半场的商业佼佼者,除打造连接型组织外,更要搭上大数据时代快车。会议期间,拥有20年企业大数据研究及应用服务经验、信宜明悦咨询联合创始人赵兴峰先生,便以“数据驱动经营和管理升级”为主题,强调了数据在企业经营上的重要价值。他表示:“对于企业而言,未来,数据就是犹如石油一样的资产。中国尽管拥有20年信息化进程,但许多企业数据仍然还在服务器中沉睡。通过连接型的系统,打通IT跟业务决策之间数据分析的桥梁,在数据中寻找和修复企业中的管理问题,那么企业定会在经营管理方面进一步发展、升级,从而更加聪明、更加智慧。”

   如果说主题演讲嘉宾分享的内容,为企业管理者指明了企业变革的必然趋势,那么圆桌论坛嘉宾碰撞出的精彩观点,则从不同行业、不同视角诠释了趋势下企业管理的实践经验。两次会议中,特邀主持复旦大学副教授、博士章永宏及《羊城晚报》品牌运营中心主任周敏,分别上海站与31会议联合创始人及CEO万涛、易快报创始人及CEO马春荃、数澜科技联合创始人及CMO高雁冰,在广州站与广州市CIO协会会长王永红、易快报创始人及CEO马春荃、理才网创始人及CEO陈谏一道展开圆桌对话,分享自身对企业销售管理的新观点、新看法。

   互联网的本质是连接。对于企业来讲,最重要的是与客户间的连接关系。“新时代,我们和客户的关系,是线下线上融合的关系。”对话期间,31会议联合创始人及CEO万涛道出了互联时代企业与客户关系的真谛。作为企业最核心的驱动力,无论何时营销都是决定企业生存的关键。对此,易快报创始人及CEO马春荃从渠道角度看到了互联网带来的利益分配方式的改变,讲到:“共创时代最重要的,不是渠道为王,而是渠道成为王。”当然,作为互联网时代的主旋律,大数据定是企业必须认清的趋势。数澜科技联合创始人及CMO高雁冰谈表示:“大数据的价值在于三点,一是提升经营效率、二是降低经营成本、三是随数据维度增长,会诞生新的商业价值。”谈到企业上云的需求,广州市CIO协会会长王永红道出了传统企业对于信息化价值的期待与重视。“和云对接的过程中,大企业最终目标是产品体验速度快、简单、方便,并且通过IT来呈现企业业务真正的价值。”而理才网创始人、CEO陈谏则指出了企业服务使命与未来:“企业服务创业公司同一个目标是突破传统的体系、观念,通过SaaS、PaaS乃至大数据,帮助企业管理者决策和部署方案,提供一站式的服务。”

   在互联网科技日新月异的今天,社会关系及商业模式的革新,时时刻刻都在发生。作为推动社会与经济进步的重要单元,现代企业应通过商业模式、经营效率乃至销售管理的数字化变革,实现长足发展与业务腾飞。纷享销客此次立足时代主题,为SaaS行业进步乃至企业数字化未来提供了更多思路与启发。而作为致力于促进企业组织及销售管理变革的SaaS服务产品,纷享销客也将顺应时代发展,为帮助企业成功不懈努力。

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