企业钱包常见问题
一、账户说明
1、什么是企业钱包？
纷享企业钱包是纷享销客提供的企业级支付产品，为企业客户提供安全便捷企业级支付服务，打造BtoB、BtoC支付服务闭环。
2、关于纷享账户的说明？
企业余额：是企业在纷享企业支付中的资金，支持充值、提现、支付、购买应用等功能；也可转入考勤账户和企业红包账户，或进行培训助手课时购买等。
考勤账户：是考勤红包的资金账户，用于支付考勤红包的专款专用账户。
企业红包账户：只用于支付向员工发放企业红包的资金账户。
收款账户：只用于扫码收款应用订单的专属入账账户，可直接转出到银行卡。
订货通账户：只用于订货通，在线支付交易金额入账的专属账户，可直接转出到银行卡。
3、为什么账户显示暂未开通？
如未开启扫码收款（订货通）应用，则扫款账户（订货通账户）暂不可用。
4、如何使用账户管理？
为满足企业分公司收款，收款支持多账户，在【账户管理】>【添加分账户】，可添加分公司或子公司的账户，收款入账资金、银行卡、账单明细等独立管理。在主账户点击【切换账户】可切换账户。
二、纷享支付
1、企业钱包支持的充值/转入方式有那些？
支持微信、支付宝以及企业网银进行充值/转入，网银充值/转入只能在网页端操作。
2、支持哪些支付方式？
支持企业余额、微信、支付宝、企业网银多种方式。
3、提现/转出支持的银行卡类型和开户行
企业钱包提现/转出支持对公银行卡和对私银行两种卡类型，目前支持21家银行的借记卡：
中国工商银行、招商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、上海浦东发展银行、交通银行、中国民生银行、深圳发展银行、广东发展银行、中信银行、华夏银行、兴业银行、广州市农村商业银行、上海农村商业银行、中国邮政储蓄、中国光大银行、上海银行、北京银行、渤海银行、北京农村商业银行。
4、企业钱包充值/转入、提现/转出、支付的限额说明
充值/转入：根据不同的充值/转入方式，以微信限额、支付宝限额、以及各银行限额为准，单笔单日不超过10万元。
提现/转出：对于每个企业的每个账户，若账户已认证，每日最多可提现/转出至银行卡三次，单笔提现/转出限额是5万，若账户未认证，单笔提现/转出至银行卡的限额是100元。
支付：根据选择支付方式，以微信限额、支付宝限额为准，有大额支付的需求，可通过企业网银完成支付。
5、纷享支付交易费率说明
1）自2018年4月1日起，为贯彻落实央行关于条码支付和网络支付监管规范，纷享扫码收款将暂停所有优惠费率活动，扫码收款费率统一调整为按交易金额的0.6%收取，交易手续费有支付宝、微信支付等“第三方支付平台”收取。如单笔交易额为10万，则手续费用为10万*0.6%=600元，手续费最低0.01元。
2）订货通在线支付，使用微信支付宝支付单笔交易费率为0.6%，交易手续费由微信、支付宝等“第三方支付平台”收取，如单笔交易额为10万，则手续费用为10万*0.6%=600元，手续费最低0.01元。注：订货通产品形态多样化，使用网银支付交易手续费可以低至10元/笔。
6、提现/转出到银行卡的手续费说明
企业余额提现到银行卡、考勤账户转出到银行卡、企业红包转出到银行卡，每次按照提现/转出金额的0.6%收取手续费，单笔手续费最低0.6元。
其中，收款账户和订货账户转出到银行卡免手续费。
7、最多可添加多少张银行卡？
每家企业最多可添加5张对公银行账号银行卡。
8、提现/转出到银行卡需要多久到账？
一个工作日内到账，如果遇到节假日或银行原因等情况，将顺延到下个工作日。
三、交易相关
1、企业钱包可以用在哪些场景呢？
可给员工发放考勤红包，给员工发放企业红包，支持培训助手课时购买，支持移动扫码收款，并且支持订货通在线支付，纷享致力于推出更多的企业钱包的使用场景。
2、如何查询充值、提现、转入、转出和支付等记录？
可在网页端，进入【应用】>【企业钱包】>【交易账单】，或者在手机端，进入【企业钱包】>【…】>【交易账单】，即可查询所有交易账单记录。
3、为什么不同的业务显示的支付方式不一样？
纷享支付收银台将根据不同业务特性及需要配置相应的支付方式，您在支付时会智能判断可用的支付方式。
4、提示支付失败，但是已经被扣款，如何处理？
请联系纷享客服400-186-9000，告知支付信息，核实后会做退款处理事宜。
5、如果提现/转出到账号输错的银行卡怎么办？
提现/转出到错误的银行卡上时，将导致提现/转出失败，纷享支付会发送失败通知消息，提现/转出金额会原路退回账户；如有其它情况，请联系纷享客服400-186-9000。
四、密码与安全
1、企业钱包管理员是否只有一个？
可有多个企业钱包管理员，请前往应用管理中添加管理操作员。
2、什么是资金安全认证？
为保障贵公司账户资金安全，请提供贵公司营业执照等资质文件。
3、未进行资金安全认证会有什么影响？
对于未进行资金安全认证的企业，将无法成功提现/转出余额到银行卡。
4、企业资金安全认证需要多久的时间呢？
企业资金安全认证的结果会在2个工作日内通知。
5、在哪里设置企业支付密码呢？
手机端在企业钱包右上角的密码管理中设置，网页端在企业钱包右上角的“设置密码”进行设置，企业支付密码为6位数字。
6、如何修改企业支付密码？
手机端在企业钱包右上角的密码管理中设置，网页端在企业钱包右上角的“设置密码”进行设置，企业支付密码为6位数字。
7、忘记企业支付密码怎么办呢？
如果忘记企业支付密码，请去“忘记密码”重新设置密码。
五、异常情况
1、如果手机不慎丢失，怎么办呢？
为了确保您的资金安全，请及时联系客服中心400-186-9000。
2、如果您的企业钱包账户被冻结怎么办？
如果您的企业钱包被冻结，请确认是否是本人有异常操作，纷享支付为了确保您的资金账户安全，一旦发现有异常操作，会暂时冻结您的账户。