紛享銷客隱私政策

（壹）幫助您成為紛享銷客註冊用戶

（二）使用紛享銷客服務過程中收集信息

當您在使用紛享銷客服務過程中，為向您提供更契合您需求的紛享銷客服務、交互展示、搜索結果、識別賬號異常狀態，維護紛享銷客服務的正常運行，改進及優化您對紛享銷客服務的體驗並保障您的賬號安全，需要收集您使用紛享銷客服務以及使用方式的信息，並將這些信息進行關聯：

• 2.1 使用信息

  我們會收集您作為紛享銷客個人用戶使用紛享銷客服務時提交或產生的信息。如您使用紛享銷客進行IM聊天，我們需要記錄您的聊天信息以便實現信息的傳輸與交互。

• 2.2 設備信息

  我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收並記錄您所使用的設備相關信息（例如設備型號、操作系統版本、設備設置等軟硬件特征信息）、設備所在位置相關信息（例如IP地址、GPS/北鬥位置信息以及能夠提供相關信息的Wi-Fi接入點、和基站等傳感器信息）。

• 2.3 日誌信息

  當您使用我們的客戶端、網站提供的產品或服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網絡日誌保存。例如您的搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間、您訪問的網頁記錄、審批日誌信息、考勤日誌信息、外勤日誌信息、CRM對象操作日誌信息等操作日誌信息。

  請註意，單獨的設備信息、日誌信息等是無法識別特定自然人身份的信息。 如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用於識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將有可能被視為個人信息，除取得您授權（企業/組織用戶依據本政策享有的數據控制權視為您授權）或法律法規另有規定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。

• 2.4 您通過我們的客服或參加我們舉辦的活動時所提交的信息

  例如，您參與我們舉辦的活動（線上或線下）時填寫的調查問卷中可能包含您的姓名、電話、家庭地址等信息。

• 2.5 企業/組織控制數據

  如您所在的企業/組織管理員選擇開通、管理紛享銷客服務的，我們會根據該企業/組織管理員的指令，記錄該企業/組織用戶的個人用戶使用紛享銷客相關功能/應用過程中提交或產生的信息和數據（下稱“企業/組織控制數據”），企業/組織控制數據可能包括：

  如您所在企業/組織管理員選擇開通、管理和使用紛享銷客企業通訊錄、紛享銷客智能辦公應用服務的， 企業/組織用戶可能提交或要求您提供：您的身份信息（姓名、生日、就職日期）、企業任職信息（部門、職位、職級、入職日期、員工編號）、企業及您個人的聯系方式（手機、固定電話、郵箱）等企業分配給您的信息或您的其他個人信息。

  您所在企業/組織分配給您的職位、隸屬部門、主營行業、辦公郵箱賬號、辦公電話等信息，以及您為完成企業/組織日常經營管理開通的考勤、企信、審批、簽到、日誌、網盤、郵箱功能而要求提供或產生的 簽到人臉照片、地理位置等個人敏感信息以及考勤打卡信息、審批記錄、發布日誌及分享信息、日程信息、IM信息、網盤文件信息等。

  企業/組織用戶在上傳企業/組織通訊信息以及其他要求所在企業/組織的個人用戶提交人事信息、外部業務聯系人信息等個人信息之前，應事先獲得個人用戶的明確同意，並僅限收集實現企業/組織用戶運營及管理目的所必需的個人用戶信息，並確保已充分告知個人用戶相關數據收集的目的、範圍及使用方式等。

  您理解並同意，企業/組織用戶為上述企業所控制數據的控制者，我們僅根據企業/組織用戶管理員的指令開通、管理和使用上述應用服務處理企業/組織控制數據或您的個人信息。

• 2.6 您向我們提供的信息

  在紛享銷客服務使用過程中，您可以對紛享銷客的產品、功能、應用及服務的體驗反饋問題，幫助我們更好地了解您使用我們產品或服務的體驗和需求，改善我們的產品或服務,為此我們會記錄您的聯系信息、反饋的問題或建議，以便我們進壹步聯系您反饋我們的處理意見。

  如開通紛享銷客部分功能需要您為所在企業/組織用戶完成實名認證的，您除提交企業/組織用戶名稱及營業執照/組織機構代碼證等企業文件，可能還需管理員及法定代表人姓名、身份信息、手機號碼。您理解並同意您在向我們提供該企業/組織用戶信息及實際相關人員前述個人信息之前，已經取得充分授權同意。

• 2.7 第三方向我們提供的信息

  我們將對其他用戶進行與您相關的操作時收集關於您的信息，亦可能從紛享銷客關聯公司、合作第三方或通過其他合法途徑獲取的您的個人數據信息。例如，為完成您的紛享銷客賬號註冊，您同意運營商基於您個人的手機號碼向紛享銷客發送短信驗證碼，否則無法註冊紛享銷客賬戶。為在紛享銷客客戶端完成企業辦公支付服務，我們需要支付公司提供您的支付賬號信息（含昵稱、頭像、賬戶名）以完成紛享銷客客戶端綁定支付賬號。為完成紛享銷客為了保障您的合法權益，防範欺詐、賭博等風險，維護紛享銷客服務及支付相關功能的安全穩定運行，我們需要向第三方支付機構獲取您實際使用的支付賬戶的用戶標識信息。

• 2.8 客服及爭議處理

  當您與我們聯系或提出售中售後、爭議糾紛處理申請時，為了保障您的賬戶及系統安全，我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的用戶身份。

  為便於與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容（包括賬號信息、工單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息，或您留下的聯系方式信息），如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的賬號信息和工單信息。

  為了提供服務及改進服務質量的合理需要，我們還可能使用的您的其他信息，包括您與客服聯系時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。

• 2.9 為您提供評論、問答等信息公開發布功能

  您可通過我們為您提供的工作圈、分享、日誌等信息發布功能公開發布信息，包括作為紛享銷客用戶可發布圖文、鏈接、發表評價及問答等內容。

  請註意，您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息（例如在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片）、任何第三方（包括但不限於您所在的企業/組織用戶）的商機秘密。請您在共享甚至公開分享相關信息之前確保已取得相關權利人明示同意。若您公開發布的信息中涉及兒童個人信息的，您需在發布前征得對應兒童監護人的同意。

• 2.10 其他

  為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品及/或服務，努力提升您的體驗，我們在向您提供的以下附加服務中（包括接入的第三方服務）可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些信息，不會影響您使用紛享銷客數字化辦公、溝通與協同等基本服務，但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些附加服務包括：

  • 2.10.1 允許訪問通訊錄並寫入聯系信息服務：為了保障體驗，紛享銷客接入了第三方服務商提供的掃名片服務，在您授權訪問並寫入通訊錄權限後，在您使用掃名片功能掃描名片時，在您手機本地通訊錄寫入妳掃描的名片電話號碼。
  • 2.10.2 基於相機/攝像頭的附加服務：您可在開啟相機/攝像頭權限後使用掃碼收款、AI圖片智能識別、拍攝照片/小視頻、視頻會議、掃名片等功能。
  • 2.10.3 基於存儲，相冊（圖片庫/視頻庫）的圖片/視頻訪問及上傳的附加服務：您可在開啟相冊權限後上傳您的照片/圖片/視頻，以實現在紛享銷客內更換頭像、分享照片或視頻、AI圖片智能識別、完成企業/組織認證或與客服溝通提供證明以及進行日誌緩存，語音/圖片/視頻等多媒體下載等。
  • 2.10.4 基於麥克風的語音技術相關附加服務：您可在開啟麥克風權限後使用麥克風實現在紛享銷客內的單聊/群聊/寫銷售記錄中語音輸入功能、視頻會議功能，請您知曉，即使您已同意開啟麥克風權限，我們也僅會在您主動點擊客戶端內麥克風圖標或錄制視頻時通過麥克風獲取語音信息。
  • 2.10.5 基於日歷的附加服務：在您開啟我們可讀取/寫入您日歷的權限後，我們將收集您同步紛享郵箱日程、手機日程、日誌日程用於在紛享銷客內創建您的日程以便在紛享銷客日程功能中展示，管理您創建的日歷信息、安排任務及提醒您相關日程事項安排。
  • 2.10.6 位置權限：您可以打開您的位置權限(包括地理位置權限或WIFI、識別範圍)，以完成您所在企業/組織安排的考勤打卡、外勤工作或您主動分享您所在位置。
  • 2.10.7 獲取軟件安裝列表：在使用考勤、外勤的定位功能時，用於檢測是否安裝了定位作弊軟件，如有，會屏蔽掉作弊軟件的定位信息，來確保定位信息的真實性和準確性。
  • 2.10.8 查找設備上的帳戶：用於支持紛享銷客系統語言設置等配置類數據在多端設備定期同步的能力。
  • 2.10.9 顯示在其他應用上面：在您開啟來電顯示功能、智能打卡功能時，會獲取此權限，在其他應用上面彈出懸浮框提示打卡結果。
  • 2.10.10 讀取通話狀態和移動網絡信息（IMEI）：在您開啟考勤打卡功能時，會獲取設備IMEI（國際易動設備識別碼），作為設備唯一標識信息，作為打卡信息之一。
  • 2.10.11 獲取設備mac地址：當您公司開啟了在WIFI下准許考勤打卡時，會獲取設備MAC地址來唯一識別打卡設備。

您理解並同意，上述附加服務可能需要您在您的設備中開啟您的位置信息 （地理位置）、攝像頭（相機）、相冊及存儲、麥克風（語音）、日歷的訪問權限，以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。您可在您的設備的 “設置-應用權限”或客戶端“我的-設置-通用或隱私”中查看上述權限的狀態，並可自行決定這些權限隨時的開啟或關閉。請您註意，您開啟任壹權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務，您壹旦關閉任壹權限即代表您取消了授權，我們將不再基於對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基於您的授權所進行的信息收集及使用。

您理解並同意，我們向您提供的功能和服務場景是不斷叠代升級的，如我們未在上述場景中明示您需要收集的個人信息，我們將會通過頁面提示、交互設計等方式另行向您明示信息收集的內容、範圍和目的並征得您同意。

如我們停止運營紛享銷客產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以提前30天以公告的形式通知您，並依照所適用的法律對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

(壹)共享

我們不會與您所在企業組織用戶以外的公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

• 1.1 在獲取您同意的情況下共享：獲得您的明確同意後，我們會與其他方共享您的個人信息，您確認共享的信息均為您有權披露和共享的信息。
• 1.2 在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。
• 1.3 您主動選擇情況下的共享：只有共享您的個人信息、個人敏感信息，才能提供您所要求的第三方產品和服務，如：

  • 1.3.1 支付功能。在您通過紛享銷客客戶端企業辦公支付功能實現收付、轉賬等支付相關功能時，您同意我們向支付公司提供您的個人基礎信息（UserID、頭像、昵稱等信息）及身份信息（姓名）以便開通或綁定支付賬號；您同意在上述支付功能開通期間，授權我們獲得您登錄紛享銷客賬號所綁定的支付賬戶信息（含昵稱、頭像、賬戶名），否則您將無法使用收付、轉賬等支付相關功能。您在使用支付公司的支付相關服務時，需閱讀並遵守支付公司的協議和規則。

    為完成您在紛享銷客上（例如訂貨通功能）的訂單支付，您需要提供支付賬戶並選擇付款方式，我們會將您或您所在企業組織綁定的紛享銷客賬戶、對應的支付賬戶、訂單支付相關信息、訂單安全相關設備信息及其他反洗錢法律要求的必要信息通過在應用程序中嵌入的支付公司軟件工具開發包（SDK）等方式與支付公司共享。

    如您選擇由其他金融機構為您提供支付服務的，我們還會將您的包括銀行卡號、有效期在內的銀行卡支付必要信息與您選擇的相應金融機構共享。

    為使我們及時獲悉並確認您的支付進度及狀態，為您提供售後與爭議解決服務，您同意我們可自您所選擇的交易對象、支付公司或您選擇的其他金融機構處收集與支付進度相關信息。

  • 1.3.2 開通使用第三方應用。如您作為紛享銷客企業組織用戶管理員選擇開通、管理並使用紛享銷客集成或接入的第三方應用服務，您同意紛享銷客向該第三方應用服務提供商提供您所在企業組織用戶基於雇傭管理行為控制的企業組織員工個人基礎信息（UserID、頭像、昵稱等信息）及基礎權限，或您作為紛享銷客個人用戶，選擇開通第三方小程序服務，您同意紛享銷客向該小程序服務提供方提供您的個人基礎信息（UserID、頭像、昵稱等信息），否則您將無法使用第三方應用服務或小程序服務。您開通使用第三方應用服務時，需閱讀並充分了解並遵守第三方應用服務或小程序的產品功能、聲明及相應隱私保護政策。
  • 1.3.3 侵權投訴處置：在您被他人投訴侵犯知識產權或其他合法權利時，我們依法需要向投訴人披露您的必要資料，以便進行投訴處理。
  • 1.3.4 與關聯公司間共享：為便於我們基於紛享銷客賬號共同向您提供服務，推薦您可能感興趣的信息，識別賬號異常，保護紛享銷客關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息（如為便於您使用紛享銷客賬號使用我們關聯公司產品或服務，我們會向關聯公司共享您必要的賬號信息），如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。
  • 1.3.5 與授權合作夥伴共享：僅為實現本隱私政策中聲明的目的，我們的某些服務將由我們和授權合作夥伴共同提供。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息，授權合作夥伴只能接觸到其履行職責所需信息，且不得將此信息用於其他任何目的，除非另行獲得您的明示同意除外。對於涉及兒童個人信息的，我們不允許合作夥伴進行轉委托。
    • 1) 供應商、服務提供商和其他合作夥伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作夥伴，這些支持包括受我們委托提供的技術合作研發服務、雲計算服務、提供紛享銷客平臺軟件推廣部署服務、提供客戶服務、支付便利以及其他合作場景等。
    • 2) 為了使您能夠接收信息推送、使用地圖服務、播放視頻等必要的功能用途，我們的應用中會嵌入授權合作夥伴的SDK或其他類似的應用程序。如您使用華為/小米/魅族手機時，華為/小米/魅族Push SDK需要讀取您的設備識別號、聯網相關信息，用於推送/下發通知欄消息；如您使用考勤/外勤服務，高德地圖SDK需要您打開設備位置權限並收集設備所在位置相關信息信息、設備識別號、聯網相關信息。
    • 3) 我們會對授權合作夥伴獲取有關信息的應用程序接口（API）、軟件工具開發包（SDK）進行嚴格的安全檢測，並與授權合作夥伴約定嚴格的數據保護措施，令其按照我們的委托目的、服務說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

• 2.1 在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的個人信息。
• 2.2 在紛享銷客服務提供者發生合並、收購或破產清算情形，或其他涉及合並、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

• 3.1 獲得您明確同意或基於您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；
• 3.2 如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反紛享銷客相關協議規則的情況或為保護紛享銷客及其關聯公司用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或紛享銷客相關協議規則披露關於您的個人信息，包括相關違規行為以及紛享銷客已對您采取的措施。

(四)共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

• 4.1 與國家安全、國防安全有關的；
• 4.2 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
• 4.3 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
• 4.4 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
• 4.5 您自行向社會公眾公開的個人信息；
• 4.6 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

請您註意，根據法律規定，共享、轉讓經匿名化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原並重新識別個人信息主體的，不屬於個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知並征得您的同意。

（壹）技術安全防護

為保障您的信息安全，我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的紛享銷客客戶端APP與服務器之間交換數據時受SSL協議加密保護；我們同時對紛享銷客官網提供HTTPS協議安全瀏覽方式；我們會使用加密技術提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人信息重要性的認識。

我們指定了專人負責兒童信息的保護，嚴格設定信息訪問權限，對可能接觸到兒童信息的工作人員采取最小夠用授權原則，並采取技術措施對工作人員處理兒童信息的行為進行記錄和管控，避免違法復制、下載兒童個人信息。

（二）安全體系認證

紛享銷客有行業先進的以數據為核心，圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。目前，我們的重要信息系統已經通過ISO27001：2013信息安全管理體系標準認證、ISO9001質量管理體系認證、網絡安全等級保護三級測評認證。

（三）人員安全管理

我們對可能接觸到您的信息的員工或外包人員也采取了嚴格管理，包括但不限於根據崗位的不同采取不同的權限控制，與他們簽署保密協議，監控他們的操作情況等措施。我方會按現有技術提供相應的安全措施來保護您的信息，提供合理的安全保障，我方將盡力做到使您的信息不被泄漏、毀損或丟失。我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人信息重要性的認識。

（四）存儲地點及存儲安全

我們將在中華人民共和國境內運營紛享銷客服務並將基於運營中收集和產生的個人信息存儲在中華人民共和國境內。

我們會采取合理可行的措施存儲您的個人信息，盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在限於達成本政策所述目的所需的期限以及所適用法律法規所要求的期限內保留您的個人信息。例如，紛享銷客將依據《中華人民共和國電子商務法》的要求，就您開通和使用訂貨通服務中生成的交易商品、服務信息、交易信息，保存時間自交易完成之日起不少於三年；依據《中華人民共和國網絡安全法》的要求，就您使用紛享銷客應用服務留存相關的網絡日誌不少於六個月；依據《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》，就您的日誌信息保存不少於六十日。而我們判斷前述期限的標準包括：

• 4.1 完成與您相關的服務目的、維護相應服務及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴；
• 4.2 保證我們為您提供服務的安全和質量；
• 4.3 您是否同意更長的留存期間；
• 4.4 是否存在保留期限的其他特別約定。

在您的個人信息超出保留期間後，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

（五）密碼保護提示

互聯網並非絕對安全的環境，使用紛享銷客服務時請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。我們將合理商業努力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施非因不可抗力遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

（六）信息安全事件處理

發生個人信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求（最遲不遲於30 個自然日內）向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐壹告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

（七）兒童個人信息安全

我們已制定兒童信息安全事件應急預案，定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練，使其掌握崗位職責和應急處置策略和規程。在不幸發生兒童信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向兒童及其監護人告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、兒童及其監護人可自主防範和降低風險的建議、對兒童及其監護人的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以APP推送通知、發送郵件/短消息等方式告知兒童及其監護人。難以逐壹告知時，我們會采取合理、有效的方式發布相關警示信息。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報兒童信息安全事件的處置情況。若兒童及其監護人的合法權益受損，我們將按照法律規定承擔相應的法律責任。

互聯網環境並非百分之百安全，盡管我們有這些安全措施，但請註意在互聯網上不存在“完善的安全措施”，我們將基於正常的商業努力確保您的信息的安全。

（壹）查詢、更正和補充您的信息

1.1 紛享銷客企業/組織用戶

作為紛享銷客企業/組織用戶的管理員，您有權查詢、更正或補充您所在企業/組織的信息。您可以通過以下方式自行進行：

打開紛享銷客官方主頁（fxiaoke.com），選擇右上角“用戶登錄”後通過企業/組織輸入賬號、密碼後，選擇企業/組織，登陸“紛享銷客”，點擊“管理”菜單，經二次驗密後進入企業管理界面後，可以查詢、更正企業/組織控制信息，包括通訊錄信息、邀請短信設置、修改登陸密碼、更換主管理員、設置子管理員等。您也可以通過“應用”選擇開通或關閉紛享銷客基礎應用、第三方應用或自建應用。

1.2 紛享銷客個人用戶

作為紛享銷客個人用戶，您有權查詢、更正或補充您的信息。您可以通過以下方式自行進行：

登錄紛享銷客手機客戶端，通過操作“我-設置-個人資料”可以查詢、更正個人資料及個人賬戶相關信息：姓名、頭像、昵稱、電話、性別、工作描述、郵箱、微信、QQ等信息。

登錄手機客戶端，通過以下路徑“我-設置-關於紛享銷客-客服電話”通過撥打紛享銷客客服熱線（4001122778）（5*9小時（9:00-18:00））尋求幫助，協助您查詢、更正或補充您的信息。

（二）刪除您的信息

您可以通過上述“（壹）查詢、更正和補充您的信息”中列明的方式或通過您所屬的企業/組織用戶管理員操作刪除您的部分信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

• 2.1 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
• 2.2 如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；
• 2.3 如果您所在的企業/組織用戶不再使用我們的產品或服務；
• 2.4 如果我們永久不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，並要求其及時刪除（除非法律法規另有規定，或這些主體已獨立獲得您的授權）

當您或我們協助您刪除相關信息後，因為適用的法律和安全技術，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息並將其進壹步處理隔離，直到備份可以清除或實現匿名。

（三）改變您授權同意的範圍

每個業務功能需要壹些基本的個人信息才能得以完成（見本隱私權政策“第壹部分”），除此之外，您可以操作改變您的授權同意範圍：

• 3.1 作為企業/組織管理員，您可以通過打開紛享銷客官方主頁（fxiaoke.com），選擇右上角“用戶登錄”後通過輸入賬號、密碼後，選擇企業/組織，登陸“紛享銷客”，點擊“管理”菜單，經二次驗密後進入企業管理界面後，企業/組織通過“應用”選擇開通或關閉紛享銷客基礎應用、第三方應用或自建應用。
• 3.2 作為紛享銷客個人用戶，您可以在登錄手機客戶端，通過“我-設置-隱私”中設置或與紛享銷客網客服聯系或改變您的智能移動設備的設置等方式給予或收回您的授權同意。

當您收回同意後，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人信息處理。

（四）註銷您的賬戶

當您所在企業/組織用戶註銷紛享銷客企業/組織賬戶時，我們將壹並註銷您的個人用戶賬戶並將根據適用法律的要求刪除您的個人信息或做匿名化處理。

• 4.1 如您所在企業組織用戶為付費用戶，若購買的紛享銷客產品服務因到期而停用達到30天仍未續費申請復用的，則我們有權註銷該企業賬戶；如您所在企業組織用戶為免費用戶，紛享銷客將依據《紛享銷客服務協議》收回賬戶後註銷；您所在企業組織用戶也可以撥打客服熱線（4001122778）（5*9小時（9:00-18:00））主動申請賬戶註銷，我們將協助註銷賬戶。
• 4.2 您可以向所在企業組織管理員申請註銷個人賬戶或在您所在企業組織賬戶註銷的同時您的個人賬戶將壹並註銷。

（五）約束信息系統自動決策

在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害紛享銷客商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

（六）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。

我們將在15天內做出答復。如您不滿意，還可以通過紛享銷客客服發起投訴。

對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將酌情收取壹定費用。對於與您的身份不直接關聯的信息、無端重復信息，或者需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

• 6.1 與國家安全、國防安全有關的；
• 6.2與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
• 6.3 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的；
• 6.4 有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
• 6.5 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
• 6.6 涉及紛享銷客企業/組織用戶商業秘密的。