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类似 Salesforce 的5大国产CRM工具

类似 Salesforce 的5大国产CRM工具

在路斯卡伊那修行 · 2023-6-26 23:32:16 关注

想要找与Salesforce类似的国产CRM工具，就先来看看Salesforce是什么样的。Salesforce是全球最大的SaaS公司，是业界的一面旗帜，它的经营模式被诸多企业效仿。Salesforce的CRM产品，功能标准且丰富，方案相对成熟，有灵活的定制能力，生态系统强大，提供大量的第三方应用程序和扩展，是很多现在国内的CRM厂商的样板。

劣势就是定价高，产品和服务定价都很贵，适合超大型企业；使用和学习难度高，需要专门的培训；业务逻辑与中国企业水土不服，Salesforce的业务逻辑是知识型销售，国内很多企业还是关系型销售。

不过，Salesforce2022年8月份突然宣布解散中国区团队，同时关闭位于中国香港的办公室。Salesforce这么做一方面是中国区业务本身的挑战，另一方面可能是大环境因素，团队解散后，中国大陆、中国香港的业务将交给阿里云代销。

这给原本使用Salesforce的企业带来了很大挑战，不过对于国产CRM企业来说，这倒是个突破的好机会。

如果要换成国产CRM，可以从系统的业务满足度、生态扩展、品牌实力等方面来考量，推荐以下几家，可以满足大部分企业的业务需求。

一. 类似Salesforce的国产CRM有哪些？

1、纷享销客CRM

2011年成立，总部位于北京，是目前国内最大、市占率最高的CRM工具。13个分公司、员工1000余人、产品研发团队300余人。

优点：

连接型、全功能的CRM，覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城、BI数据分析等CRM常用功能，可以从业务层面实现闭环精细化管理；
定制能力和生态拓展能力比较强；
全行业，大中小客户均可，在大制造行业、医疗行业、快消行业、高科技行业等行业表现优异。
投资放为中软国际、鼎晖百孚、金蝶国际等

缺点：

没有明显劣势；
SCRM能力略弱。

2、销售易CRM

销售易是专注销售管理平台的CRM提供商，大小型企业都适用，大企业使用需要进一步的升级，这时候的价格就会更高一些。

优势：

功能强大，整合了销售全流程管理、移动办公等模块；
主打全行业，目前突出“小巨人”这样的高成长企业、供应链管理等制造业、高科、快消等行业；
投资方为腾讯、红杉资本中国、经纬中国、真格基金、真成投资、云天使基金；

缺点：

数据分析等方面相对还是较弱的。
企服点评上部分用户反映在使用时，会出现支持响应速度较慢的情况。

官网：https://www.xiaoshouyi.com/

3、神州云动CRM

成立于2008年9月，初期作为Salesforce.com的全球咨询实施商，曾服务于苹果公司等多家世界五百强。 2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品CloudCC.com。

优势：

神州云动CRM是在国内企业信息化市场拥有相对完善基础的平台厂商之一，CloudCC致力于打造SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态，
按需定制、随需而变的生态型CRM产品理念，产品操作简便、易用。
主打全行业，制造业、教育培训、高科技、旅游行业、医疗器械等均能支持。
投资方为华胜天成集团、齐心集团、恒华租赁、阿米巴基金

缺点：

定制化能力有待提高；
部分用户反映产品稳定性不够好。

官网：https://www.cloudcc.cn

4、用友CRM

用友是国内知名的软件上市厂商，成立于1988年，企业实力比较强，在toB行业的领军企业，可以为企业提供客户关系管理解决方案。

优势：

用友的Turbo CRM定位在国内的大企业，老牌企业在技术和解决方案上的沉淀非一般企业可比，偏向于本地部署，可以满足对安全性要求高的企业。
打全行业，一般比较偏重于大型和超大型企业。
以投资方的身份去投资别的企业。

劣势：

功能复杂，产品架构更偏向于大型和超大型企业；
用友本身产品比较多元化，且其核心产品为财务和ERP，相较于主打CRM的厂商专业性欠一些火候；
本地部署本身也是大问题，就是框架一般比较死；
成本高，定制能力弱。

与用友比较像的，是金蝶CRM，“北用友，南金蝶”，虽然金蝶实力跟用友相比还是有很大差距的，但其实力也可见一斑，金蝶CRM与用友CRM的情况差不多，就不单独说了。

官网：https://www.yonyou.com/

5、玄武CRM

玄武云是一家综合智慧CRM上市服务供应商，能够向客户提供CRM PaaS服务及CRM SaaS服务。

优势：

已构建以aPaaS、cPaaS、AI、数据平台为基础，营销云、销售云、客服云为核心应用。
为快消、金融、政企、互联网等行业企业提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品体系及服务。

劣势：

上市后，玄武云业绩增速和毛利率下滑，受到资本质疑。

官网：https://www.wxchina.com/

二. 如何选择CRM工具

一款好的CRM工具可以提升效率，实现企业数字化闭环，但如何选择一款适合的CRM工具，同样是一门学问。

可以从自身业务出发，先确定预算和产品类型。

预算方面，可以从需求、必要的功能模块和使用人数等维度进行核算。

产品类型方面，如果在数据安全性方面要求高，服务器硬件和人员预算高，可以考虑本地部署的CRM；但如果标准功能的SaaS产品就能满足需求，且预算不高，则可以考虑选择SaaS产品。

其次，就是选型产品本身的实力评判。

产品实施能力如何，实施后的服务能力如何，产品和技术能力如何，产品的扩展能力如何，集成与开发能力如何，用户体验能力如何，是否能快速上手等，都是评判产品能力的关键点。

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